Google 隐私权中心

隐私常见问题解答

  1. Google 如何保护用户的隐私?
  2. Google 为什么存储搜索引擎日志数据?
  3. 为什么先保存日志,然后再进行匿名化处理?
  4. 如何从 Google 的搜索结果中删除有关我的信息?
  5. Google 是否使用 Cookie?
  6. 当不同国家/地区的隐私法发生冲突时将如何?
  7. 我的 Gmail 帐户中出现了针对我的邮件内容的广告。是否有人查看我的电子邮件内容并据此投放了广告?
  8. Google 从哪获取 Google 地球中的图片,以及如何保护我的隐私?
  9. “街景视图”会拍摄街道上行人的照片吗?这是否合法?
  10. 在社交网络网站(例如 Orkut)上是否有隐私可言?
  11. Google Health 如何保护用户健康状况信息的隐私?
  12. 如果我有隐私问题或要投诉,可如何与 Google 取得联系?
  13. 关键词
    1. 个人信息
    2. Google 帐户
    3. Cookie
    4. IP 地址
    5. 服务器日志
    6. 敏感信息
    7. 汇集的非个人信息
    8. 网址和嵌入的信息

Google 如何保护用户的隐私?

在 Google,我们深知用户对我们寄予的信任,以及我们保护他们隐私的责任。我们相信透明性和选择权是隐私的基础。我们的目标是让用户了解当他们使用我们的产品和服务时我们收集了什么信息,同时,我们还让用户自己决定向 Google 和其他方提供什么信息,这样做意义深远。

Google 为什么存储搜索引擎日志数据?

存储这些数据的原因有多个,其中最重要的原因是为了改进我们的搜索结果,以及维护系统的安全性。通过分析日志数据,我们的工程师能够提升搜索质量并创造对用户有用的新服务。以 Google 拼写检查程序为例。Google 的拼写检查软件会自动查看用户的查询字词,并检查它们是否使用了我们最常见的拼写形式。如果我们通过计算,认为用户采用其他拼写形式可能获得相关性更强的搜索结果,我们会询问“您是不是要找:(更常见的拼写)?”为了提供该服务,我们需要研究日志中的数据。日志数据还可以帮助我们改进我们的搜索结果。如果我们能够知道用户点击第 1 个结果,便能够推断我们提供的建议很可能是正确的。反之,如果用户点击下一页或重新进行查询,则说明我们的建议可能不正确。此外,日志数据可以帮助我们防止欺诈和其他滥用行为,例如网上诱骗、脚本攻击、垃圾邮件(包括查询点击的垃圾邮件和广告点击的垃圾邮件)。

为什么先保存日志,然后再进行匿名化处理?

我们面对来自不同方面的竞争压力(例如用户的隐私、系统的安全性以及创新需要),要尽量在它们之间维持一种合理的平衡。我们认为 9 个月后匿名化 IP 地址,18 个月后匿名化 Cookie,可实现这种平衡。

如何从 Google 的搜索结果中删除有关我的信息?

与所有搜索引擎一样,Google 只是将互联网上存在的内容和信息提供给用户。搜索引擎无法直接从互联网删除内容,所以即使从 Google 或其他搜索引擎删除内容,原始内容仍保留在网络上。如果用户想从互联网删除内容,最好是与网页所属网站的管理员或托管内容的互联网托管公司联系,了解他们的内容删除政策。将内容从原来所在网站删除后,如果之后 Google 搜索引擎的抓取程序再次访问该页面,那么相关信息就不会再出现在 Google 的搜索结果中。我们还提供工具帮助用户解决紧急删除请求

Google 是否使用 Cookie?

是的。与大多数网站和搜索引擎一样,Google 也使用 Cookie 来向我们的用户提供服务和广告,并提供更好的使用体验。Cookie 可记录用户的使用偏好,例如想要结果以英文显示还是以法文显示,以及是否选择了安全搜索过滤器。如果没有 Cookie,Google 将无法记住不同用户的使用偏好。大多数用户都不希望在每次登录时重新设置他们的计算机。不希望接收 Cookie 的用户可以设置他们的浏览器,以在发送 Cookie 时通知他们、拒绝来自某些网站的 Cookie、拒绝所有 Cookie,或从他们的浏览器中删除 Cookie。Google 的搜索引擎在没有 Cookie 的情况下也能运行。但是,如果用户停用 Cookie,他们可能会无法使用某些功能。

当不同国家/地区的隐私法发生冲突时将如何?

我们的隐私权政策是根据与我们有业务来往的所有国家/地区的隐私法起草的。

我的 Gmail 帐户中出现了针对我的邮件内容的广告。是否有人查看我的电子邮件内容并据此投放了广告?

与大多数电子邮件服务一样,Gmail 也使用软件来扫描电子邮件是否有病毒,并过滤垃圾邮件。Google 使用同类软件来扫描用户电子邮件中的关键字,然后我们就可将其用来匹配广告。当用户打开电子邮件时,计算机会扫描其中的文本,然后立即显示与之匹配的信息。邮件关闭后,广告也随之关闭。整个过程都是自动的,不涉及人为操作。

Google 从哪获取 Google 地球中的图片,以及如何保护我的隐私?

Google 地球使用卫星和航空图片向用户提供世界各地的景观。Google 从有关政府部门和经营图片业务的私营单位获得许可或购买图片。此外,当人们从空中飞过或驾车驶过某个地方或物体时,都会看到相似的图片。这些图片的分辨率通常不足以识别个人,并且图片不是实时的,因此不会拍摄当前活动。关于哪些图片可以通过商业途径传播或发布,哪些图片不可以通过商业途径传播或发布,在不同的国家/地区有不同的法律,我们尊重这些法律。在 Google 地球上有些建筑(例如荷兰的皇宫)被模糊处理,这是向 Google 提供图片的供应商处理的。

“街景视图”会拍摄街道上行人的照片吗?这是否合法?

“街景视图”只提供在公共场所拍摄的图片。这些图片与任何人在街道上所能拍摄的或散步时看到的景象没什么区别。虽然“街景视图”可帮助人们轻松地发现或找到某个地点,或计划与该地点相关的活动,但我们也尊重这样一个事实:人们不希望令他们反感的图片出现在该服务中。最近,我们使用最先进的技术在“街景视图”中增加了面部模糊处理功能。我们还提供一些方便的工具,用于标记不当或敏感图片以便进行模糊处理或删除。每个“街景视图”图片框都包含到“街景视图帮助”的链接,方便用户报告令人反感的图片。我们会定期查看这些删除请求,并快速采取行动删除令人反感的图片。

在社交网络网站(例如 Orkut)上是否有隐私可言?

Orkut 提供良好的信息共享控制机制,允许用户限制谁可以查看他们的个人资料以及他们要发布的其他信息。当用户创建 Orkut 个人资料时,将出现一个“金钥匙”图标,允许用户选择谁可以查看他们的个人资料:可以是朋友、家庭成员、朋友的朋友,也可以是整个 Orkut 社区。用户可随时更改他们的共享设置并编辑自己的个人资料信息。

Google Health 如何保护用户健康状况信息的隐私?

当用户使用 Google Health 时,可以控制他人对其健康状况信息的访问权。每个用户都可以选择谁可以查看他们的 Google Health 个人资料或向其中添加信息,用户还可以随时撤销访问权。我们还允许用户查看其帐户中的所有活动,以确保只有经过授权的人员和服务机构才可以查看他们的个人资料或向其中添加信息。我们不会出售用户的健康状况数据,也不会将其与其他人共享,除非用户明确授权我们这样做。但是,在我们的隐私权政策中明文规定的极少数情况下(例如当法律要求时),我们未经授权也可这样做。

如果我有隐私问题或要投诉,可如何与 Google 取得联系?

如果用户有其他问题或疑虑,可以随时通过以下网站与我们联系:

或者可以写信到:

Privacy Matters
c/o Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, California, 94043
USA

关键词

个人信息

“个人信息”是您向我们提供的、可以对您进行识别的信息,例如您的姓名、电子邮件地址或账单信息,以及可让 Google 正当地链接到此类信息的其他数据。

Google 帐户

您可以通过注册 Google 帐户来访问我们的一些服务,并向我们提供一些个人信息(通常为您的姓名、电子邮件地址和密码)。此帐户信息用于在您访问 Google 服务时对您进行验证,并保护您的密码免遭未授权的他人访问。我们可能会在多种服务间共享个人信息,以便对内容进行自定义并完善我们对您的服务。除非在隐私权政策中指定或者获得您的同意,否则我们不会与除 Google 之外的任何人共享帐户信息。

您可以随时通过 Google 帐户设置编辑或终止帐户。

“Cookie”是一个包含字符串的小文件,在您访问网站时,该字符串会发送到您的计算机。当您再次访问网站时,Cookie 使该网站可以识别您的浏览器。Cookie 还可能存储用户使用偏好及其他信息。您可以重置您的浏览器拒绝所有的 Cookie,或者在发送 Cookie 时提示。但如果没有 Cookie,某些网站功能或服务可能无法正常工作。

IP 地址

每台连接到互联网的计算机都指定了唯一的编号,称为互联网协议 (IP) 地址。由于这些编号通常基于国家/地区的区域指定,因此 IP 地址通常可用于识别计算机连接至互联网时所在的国家/地区。

服务器日志

与大多数网站一样,我们的服务器会自动记录用户访问网站时所做的网页请求。这些“服务器日志”通常包括您的网络请求、互联网协议地址、浏览器类型、浏览器语言、请求的日期和时间及可以唯一识别您的浏览器的一个或多个 Cookie。

下面是一个典型的日志条目的例子,其中搜索的是“cars”,后面是其零件的细目分类:

123.45.67.89 - 25/Mar/2003 10:15:32 -
http://www.google.com/search?q=cars -
Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 - 740674ce2123e969

敏感信息

“敏感个人信息”包括我们知道的与私密的体格检查信息、种族或民族、政治或宗教信仰或性特征相关的信息,或个人相关信息。

汇集的非个人信息

“汇集的非个人信息”是记录的有关用户的信息以及汇集成组的信息,这样此类信息不会再反映或涉及可以识别的个别用户。

网址和嵌入的信息

我们的某些服务(包括 Google 工具栏和 Google Web Accelerator)会发送您向 Google 请求的网页的统一资源定位符(“网址”)。当您使用这些服务时,Google 会接收并存储所访问网站发送的网址,包括由网站运营商添加到这些网址的所有个人信息。某些 Google 服务(例如 Google 工具栏)可以让您决定是参加还是退出向 Google 发送网址,但是其他服务(例如 Google Web Accelerator)本身要求向 Google 发送网址。当注册任何此类服务时,系统会明确告知您服务会向 Google 发送网址,您是否决定参加或退出以及如何参加或退出。

例如,当您向网页提交信息(例如用户登录 ID 或注册信息)后,该网站的运营商可能会将这些信息(包括个人信息)“嵌入”其网址(通常在网址中的问号“?”后面)。当网址传输到 Google 时,我们的服务器会自动存储网址,还包括在问号后面嵌入的个人信息。Google 不会对这些网站或其是否向网址嵌入个人信息行使任何控制权。

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